近年来，受国家政策影响，工信部对电话销售的管控更为严格，电销人员在电话销售时对于因高频呼出导致卡被封禁的情况已经司空见惯。封号已经成为了电销行业亟待解决的大事，为了减少这种情况的发生，企业选择使用外呼系统来降低被封号的几率。外呼系统为什么能够有效减少封号呢？我们就来简单了解一下外呼系统！
一、什么是外呼系统
外呼系统是给电销人员提供外呼功能，提高工作效率的系统，利用软件进行电话呼出，主要用来提高拨打的效率，需要具备防封功能、线路稳定的特性，有网页和手机app两个版本，可以实现电销人员和客户之间的沟通。
二、外呼系统的优势是什么
外呼系统是专门为企业进行电话销售和管理而设计的实用工具，它的优势使其广受电销行业推崇。
1.精准拨打。外呼系统能直接过滤掉无效号码，关机号码和空号等，准确的将电话拨打给有效客户。
2.通话录音了解客户意向。外呼系统会在通话时开启录音，方便业务员能够回听录音，更细致、全面的了解客户需求，及时优化销售策略，增加客户资源。
3.批量导入，节省时间。外呼系统只需要将号码批量导入系统，可以节省手动拨号的时间，方便业务员合理的安排通话计划，提高工作效率。
4.高频拨打，防封效果好。外呼系统使用特殊的线路呼出，能满足业务员高频呼出的需求，大大降低了封号的风险。
5.统计数据，方便管理。业务员的每一次呼叫都会被系统记录下来，包括时间、结果等信息，避免漏掉信息，而且所有数据存储在云端，易于管理与备份，也能有效防止换人后信息流失，导致错失客户。
6.实时监控。外呼系统能为企业提供实时的通话数据与客户反馈，帮助企业更好的了解业务进展程度与客户满意度。
7.优质的售后服务。外呼系统还配备了技术团队，能够第一时间帮助业务员解决系统产生的问题。
三、外呼系统常用线路的工作原理及优缺点
外呼系统主要通过特殊线路运行，帮助电销公司达到高频拨打不封号的效果，广受电销企业的欢迎，为了应对不同的电销行业的不同需求，外呼系统推出了多种线路可供选择，了解其线路相关工作原理及优缺点，方便更好的选择线路，提高工作效率。
1.回拨线路是利用平台进行双向呼出，主叫方拨打一个特定的号码或是接入电话后，系统自动挂断电话，然后同时呼叫主叫方与被叫方，使双方建立通话。
优点是外显真实号码，接通率高；
客户未接到电话还可以回拨避免客户流失；
稳定性好，降低因高频呼出被封号的可能性；
主叫方的号码可以得到显示，增加了安全性与隐私性。
缺点是有行业限制，一些行业不能使用。
2.AXB线路也叫直拨线路，主叫方向平台发出呼叫请求后，拨打平台分配的中间号，中间号再把电话转移到被叫号码，被叫接通后，进行正常通话，被叫方看到的是主叫方的手机号码，这意味着主叫方只对中间号进行了拨打，能够避免主叫方在短时间内拨打多个号码。
优点是外显本人的手机号码，接通率高；
只需要一个中间号进行拨打，能够实现有效防封。
缺点是需要双向扣费，价格比其他线路贵。
3.虚拟小号线路是电销企业从运营商那里专门申请的电话线路，通过网络对接，依托网络信号进行拨打。
优点是无需业务员提供手机号，自动拨号，呼叫量大。
缺点是显示虚拟手机号，接通率差；
达投诉指标即刻关停线路，无法使用；
而且受网络信号影响，出出现网络波动。
四、选择外呼系统的注意事项
外呼系统的选择对企业来说尤为重要，除了关注上述外呼线路及优缺点，也不能忘记以下几点：
首先，功能是否符合企业相关业务的需求；
其次，外呼系统能否管理与保护好客户资料，防止丢失；
再者，外呼系统能否有较高的接通率，保证工作的顺利开展
此外，外呼系统是否稳定，特别是在通话高峰时段，能否保证通话顺利进行不卡顿；
最后，售后服务是否到位，是否配备了专业团队，能在第一时间解决使用过程中产生的相关问题。
总而言之，外呼系统在国家对电销方面管控越发严格的今天发挥了重要作用，但是对于外呼系统的选择也需要仔细了解，慎重选择，确保能够将外呼系统效益最大化。了解更多详情，请关注微信公众号“销信”
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