产品简介
东云防骚扰系统全称“东云BSATS电信业务防骚扰开放平台”,是一款适用于电话销售工作的电话卡防封系统,主要针对的封号机制是投诉类封号,该系统需要配合电话卡使用。
这款操作系统目前支持PC(电脑网页端)及APP(IOS+安卓)系统下载使用。销信网也对这两端进行了功能区分,主要分为PC端企业管理后台以及手机端销售控制后台,详情请参考下方内容。
适配行业
使用东云防骚扰系统对行业会有基本的限制,需上级代理审核,违规行业禁用。
目前东云防骚扰系统主要适配的行业有:
市面上大多数正规电商类、旅游类、招聘类、金融理财类、教育培训类、证券类、保险类、房产装修类等。
功能简介(PC端企业管理后台)
功能1.系统首页
登录成功后,东云防骚扰的系统首页主要展示了(详情参考下图):
- 套餐情况:消费套餐、剩余套餐以及用户总数
- 预警功能:包含了防骚扰预警、话费预警
- 实时统计:包含了呼叫量、接通量、接通率、分钟数、平均通话时长(S)
- 呼叫统计:用图表统计展示了呼叫量、分钟数、应答量的数据
功能2.基础用户
基础用户功能主要方便企业管理部门及分公司销售人员的具体情况,方便业绩考核及数据统计。
功能3.骚扰查询
骚扰查询主要记录投诉标记及骚扰的用户名单,方便后续拨打绕开该类号段;
此外还有客户信息的统计功能,该功能可以实现用户的统计表格一键导入、导出。(详情参考下图)
功能4.本机话单
本机话单功能主要方便管理人员监管不同部门的通话接通详情信息,也放方便销售跟进自己的客户情况,可通过时间来筛选当日的接通情况,主要包括:
接通、未接通、小于30s接通、31s-60s接通、61s-120s接通、大于120s接通。(详情参考下图)
功能5.统计报表
统计报表功能主要包含销售套餐和销售日报两大功能:
- 销售套餐:主要方便管理不同部门下不同销售所使用的坐席套餐,可以看到套餐名称、资费等信息。
- 销售日报:其主要功能菜单有防骚扰使用量、本机拨打量、本机应答量、本机分钟数、本机通话时长等数据。方便复盘管理。
功能简介(手机端销售控制后台)
手机端主要是销售登录,在登录界面通过手机验证码登录之后,即可看到下方三大核心功能板块(图):
销售手机端下方主要有:拨号、免扰、统计三大功能。其中:
- 拨号功能:主要是方便筛选日期、拨号、状态及标签
- 免扰功能:可以添加营销号码/短信标记
- 统计功能:可以看到当日的数据,包括呼叫量、接通量、接听率、分钟数以及平均时长。
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