销信评测——蚂蚁云呼外呼系统

随着电销公司电话考核量制度的实施，很多销售人员电话卡打不了几个就被封号了，造成业务不能持续进行，也造成了业绩下降。一方面是公司电话考核量，一方面封卡封号现状，如何保证加大电话拜访量的同时还不被封号?云呼系统是市场上比较普遍的解决方式，这次评测云呼系统之一蚂蚁云呼，通过对蚂蚁云呼各项功能的使用，看是否能满足电销的各项需求。

蚂蚁云呼公司简介

蚂蚁云呼成立2015年 ，公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场服务全国，在江西、北京、长沙、福建等地均设有直营服务机构。 蚂蚁云呼外呼系统可实现 一键拨号、自动拨号、软件外呼、通话录音、防封系统、 CRM管理系统等功能，专注于防封号电话外呼系统、电销系统、电话线路、电话系统、电销线路、回拨系统、呼叫中心系统、电销助手、定制化电销软件产品研发，融合通信等产品研发及电话外包服务，为客户提供优越的行业应用解决方案。

一、通话功能模块

通话功能包含快速点呼、号码收藏夹、空号检测、话单查询、通话图表工作效率统计五大模块功能。快速点呼可以网页端上传号码数据后，既可以在网页端拨打，也在APP端进行拨号，最大的优点是通过回拨线路进行拨打，能够较大程度上降低封卡封号几率。

上传号码需要按系统模板填写数据，优势在于可以对重复项进行不上传以及空号检测。上传成功后需要刷新页面才会出现号码。并且通过网页上传的号码，可以同步在APP上显示，同时可以点击星标，对号码基本信息进行录入。

网页端可以看到除了空号检测功能解释，提示内容延伸了沉默号、空号、风险号的相关内容。

在APP我的设置里，能在拨号时开启自动空号检测，以及检测通话自动录音等功能，对提升销售效率和后续复盘有较大帮助。

网页端在拨打后可以在操作界面点击收藏进行客户意向分类，以及对号码数据进行分配至业务员等操作。

号码收藏夹主要对销售人员相关数据进行精准查询，例如：有无意向、公司名称、姓名号码等。

其中通话数据管理模块，能从通话统计、图表统计、工作效率统计、话单查询四个维度。对销售人员最低拨打次数、通话时长、通话次数进行查询，反之也可以对最高的进行排序查看，并能形成图表形式。话单查询可以筛选员工通话时长并下载通话录音，录音文件在系统内需要半天左右时间导入数据，保留7天。蚂蚁云呼APP工具功能模块，同样可以更直观看见各项通话数据的详细统计。

工作效率统计做到了对接通率、次数、时长、意向客户，以及通话五个时间段进行分类。

功能短评：通话中的每个功能模块基本把电销外呼所需的功能涵盖齐全，通话统计与工作效率统计拨打次数、时长等功能存在一定程度上的重叠。手机端能开启空号检测功能、检查录音功能是否开启是模块功能的一大亮点。

实用性4颗星，上手难度1颗星。

二、CRM管理系统

CRM管理系统有客户看板、销售线索、公海客户、我的私海等十二个模块，包含了业绩数据、客户统计、合同发票管理等管理事项。

在全部客户模块可以全面了解到销售人员私海客户的情况，例如：跟进时间、意向等级、通话状态、销售状态等主要信息，可以让管理者跟进销售人员如何更好赢单。

蚂蚁云呼APP端同样有CRM客户管理工具，例如赢单客户、意向客户、我的私海模块，与全部客户模块筛选条件内容大致一样，就不多做介绍。合同管理、回款记录、发票管理、商机列表主要以对应事项检索和删除功能为主。

功能短评：CRM的细分模块功能同质化较高，存在同类功能拆分几部分的情况，可以适当简化合并相同事项功能模块。

三、OA、寻客、管理功能模块

OA功能以外勤签到、工作日报、待办事项、业绩目标为主；寻客功能属于类似企查查的搜索功能，可以根据搜索关键词，设定注册资本、区域、搜索范围等来精准检索需要查找的企业，找到自己需要的客户企业；管理功能主要涉及到账号管理、费用信息以及产品管理等。

功能短评：OA、寻客、管理功能可以适当减少合并同类项，可以减少用户的反复查找问题，与CRM合并在同类型较为合理，便于同步管理，查找信息也更简单明了。

实用性2颗星，上手难度1颗星。

蚂蚁云呼通话呼叫防封、数据统计、空号检测等功能很齐全，能一定程度上提高销售管理、外呼质量与防封率，CRM、OA、寻客、管理四个模块细分功能存在同质化较高等问题，主要是同类型功能拆分太多，上述四个模块合并一下会更方便用户查找与管理。

评测仅供